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一个消费者的愤怒!管理
wandawang
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今天2008年7月9日,本人刚从森马专卖店(大润发一楼那家)回来!遇到了见我这二十几年来从来没有碰到过的“新鲜事”!
经过如下:今天去超市,偶尔路过森马,看到里面在搞活动,就随便进去看看!由于天热,顾客寥寥无几!
然后,我在征得售货员同意的情况下,拿了2条款式不一样的裤子和一条裙子进去试!
当时他们有3个试衣间,但是他们只开一间,另外两间大门紧闭!
(我的初衷是想不要太麻烦售货员了,要试就一起试,省的他们老帮我拿)!
结果发现同样尺码的情况下,3个款式我出来有松有紧,完全不一样,真不知道森马是按什么标准来做衣服的!
于是要求售货员调换尺码后再让我试试~~~~~~~~
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这时令人匪夷所思的情况发生了:
森马店员问我:“你买吗?”
我答:“我买也看尺码合不合适~你换个尺码让我试试吧~”
森马店员说:“我们不给试了,我们有规定,试衣服不能超过3件,你已经试了3件了,不能试第四件!”
我说:“我试的3件是不同的款式,又不是一个款式!”
这时一个自称森马负责人的女的开口道:“我们有规定,试衣不能超过3件的”(口气有点硬,还外带白了我一眼)
(我那个晕啊~~~我买了那么多次衣服和鞋子,全上海大大小小的店也去过不少,隔三差五就去浦西逛,我还从来没有碰到过这种古怪的规定!)
我于是又说:“那我不试,万一买回去,尺码不对怎么办?我不还是要来跟你们换吗?”
自称森马负责人的女的开口道:“我们不退不换的!”(那个口气是相当的理直气壮!)
(我又晕~~这不明摆着其故意欺负消费者么~~~买的时候不让试,尺码买错又不让换!这是什么店啊~~~~“黑店”?)
我又说:“你们森马公司有这个规定?我怎么没看到你们有在店堂区树立相应的告示?”
自称森马负责人的女的说:“我现在和你说的就是规定!”
(天啊~~~她把自己当“法律”?这种“霸王条款”就算摆出来,也是违反《消费者权益保护法》的!何况她现在是自己在说了算!她难道是法盲?所以我不得不怀疑起这家店的资质来~)
我问道:“你门森马公司是这么服务顾客的?”
自称森马负责人的女的说:“森马管不了我们!”
我说:“你们是私人的?”
自称森马负责人的女的说:“是的”
(我当时就愣了一下~~~下意识地看了下他们收银台旁墙上的的当班人员板,发现上面只有空白的一个个空挡!而店内也不像一般的正规店,有悬挂投诉电话公式牌之类的顾客监督电话~~~店员身上也没有像其他的正规店那样,身上佩戴工号牌之类的~~~我真是想投诉也无门啊~~~!)
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好了,各位!我也不往下说了,这是我的亲身经历!这是一家什么店大家心里应该清楚了吧~!
先不管她卖什么的,首先,作为一个周康人,在自己“家门口”发生这样的事,我觉得很可耻!有辱我们南汇周康人的素质!
虽然那些店员都不是本地人,都是外地人!但是他们在这边工作,我想还是会影响我们这边的形象吧!
我去其他地方买衣服,从来没碰到过这种“强制剥夺消费者权利”的事情,随便去家私人小店,人家店主的服务态度都比大润发一楼那家森马专卖店服务态度好!
而且他们当时说话的态度和口气,我当时真是差点没晕过去~~~真想投诉他们!可是他们大概自己也知道自己“劣迹斑斑”,所以就没敢公布投诉电话,和挂工号牌!
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所以,就写了这篇文章,给大家提个醒!
为了周康的形象,大家应该行动起来,不去那家店买衣服,给他们给一点惩罚!
不但如此,从一个消费者的角度说,不去买也是维护我们在买衣服时侯的保障和我们消费时该拥有的权利!


 

2008-7-9 21:02:00   IP:保密
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